Política de Troca e Devoluções - Alquimia Farma
Na Alquimia Farma, temos o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra online para nossos clientes. Entendemos que, em certas situações, você pode desejar trocar um produto ou solicitar a devolução do seu dinheiro. Estamos aqui para tornar esse processo simples e transparente, em conformidade com as diretrizes legais para o comércio eletrônico e o Código de Defesa do Consumidor.
Troca de Produtos:
Se você não estiver satisfeito com o produto recebido e desejar realizar uma troca, siga estas etapas:
1. Solicitação de Troca: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe sua intenção de trocar o produto. Forneça os detalhes da compra, como número do pedido e descrição do produto.
2. Instruções de Envio: Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta. Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
3. Troca de Produto: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos à troca pelo novo produto escolhido por você. Caso o produto escolhido tenha valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
Devolução do Dinheiro:
Se você optar por receber o reembolso, siga estas etapas:
1. Solicitação de Devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar a devolução do dinheiro. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe sua decisão de devolver o produto. Forneça os detalhes da compra.
2. Processo de Devolução: Nossa equipe fornecerá as orientações para o retorno do produto. Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
3. Análise e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, procederemos ao reembolso. O valor será restituído para a forma de pagamento original utilizada na compra.
Observações Importantes:
- Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
- Em caso de troca por motivo de defeito ou avaria, enviaremos um novo produto assim que recebermos o produto danificado.
- O prazo para processar a troca ou devolução pode variar, mas nosso objetivo é concluir o procedimento de maneira eficiente.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo.
Agradecemos por escolher a Alquimia Farma para suas compras online. Estamos em conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e continuamos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível. Ficamos à disposição para atendê-lo(a) e proporcionar um atendimento excepcional.
Data atual: 16 de agosto de 2023.
Esta política está sujeita a alterações. Recomendamos verificar esta página regularmente para informações atualizadas.
